株式会社MEGURU（本社：東京都千代田区、代表取締役：上原嗣則）は、当社が運営する、旅行者と国内外のアクティビティ主催会社を直接つなぐトラベルマッチングプラットフォーム『Hello Activity（ハロアク）』を利用したユーザーに対し、ウィズコロナのアクティビティ予約に関するアンケート調査を2022年夏に実施しました。
■アンケート実施時の市況
本アンケートは2022年7月25日〜2022年9月25日の期間に『Hello Activity』経由でアクティビティに参加したユーザーを対象としております。2022年9月7日より新型コロナウイルスワクチンを3回以上接種している場合、日本帰国時の陰性証明書提出が不要となりましたが、日本政府観光局（JNTO）によると9月の日本人出国者数は約32万人（2019年同月比81.8％減）に留まり、まだ本格的な回復には至っていない状況と考えられます。
*出典：日本政府観光局（JNTO） https://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/data_info_listing/pdf/20221019_monthly.pdf
■アンケート回答者属性
回答者は女性51%、男性49%と男女比はほぼ1対1でした。年代は、20-30代が主な層であり、全体の64%を占めております。また、コロナ以前の海外渡航頻度は、「年に2から3回以上」「年に1回程度」が合わせて61%を占め、比較的海外旅行に慣れている層が多くなっております。
■アクティビティ予約エリア
海外旅行市場がまだ回復途上にある中、本アンケート回答者のアクティビティ予約は海外が79%を占めていました。なお、海外のうち81%がハワイであり、コロナ以前からの根強い人気が伺えます。
また、アクティビティ予約エリアを年代別に見ると、国内では各年代同程度なのに対し、海外では20代が38%、30代が29%と、合わせて7割近くに上りました。
■アクティビティ対応言語
「アクティビティ予約時、日本語対応はどの程度重視しますか？」（単一選択）の設問に対して、「金額が安ければ英語対応アクティビティを選ぶ」が32%と最も多く、「日本語対応可能なアクティビティのみを選ぶ」が30%、「多少高くても日本語対応アクティビティを選ぶ」が21%、「英語対応でも言語は気にしない」が17%と続きました。
なお、海外渡航頻度別に見ると、年に1回以上海外へ行く層の約6割が「金額が安ければ英語対応アクティビティを選ぶ」、「英語対応でも言語は気にしない」を選択し、それ以下の層では6〜8割が「日本語対応可能なアクティビティのみを選ぶ」、「多少高くても日本語対応アクティビティを選ぶ」を選択しました。
■アクティビティ参加での不安点
「海外でアクティビティ参加する場合、不安に思うことは何ですか？」（複数選択）との設問に対しては、「予約がきちんと入っているか」が81%、「ツアーは安全か」が72%、「送迎車/ガイドとスムーズに落ち合えるか」が58%、「日本語が通じるか」が53%となり、不安な気持ちを持ちながら参加当日を迎える人が多いことが判明しました。
■催行会社と直接やりとりできる『Hello Activity』で不安の緩和を
別設問にて、「Hello Activityは『催行会社と直接繋がることができる』場所です。どのような印象を受けますか？」（複数選択）と質問したところ、「質問・問い合わせしやすそう」が81%と最も多い回答となりました。
『Hello Activity』では催行会社に直接チャットができるため、海外旅行時の不安を事前に減らすことが可能です。なお、英語対応のみの催行会社であっても、自動翻訳機能付きのチャットのため、互いの言語にてやりとりでき、海外旅行にあまり慣れていないユーザーのハードルも下がるのではと考えております。
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- 調査概要
調査対象：『Hello Activity』で予約したユーザー
調査期間：2022年7月25日～9月30日
調査方法：インターネットによる選択・記述式回答
調査組数：135組(アクティビティ参加者368名) - 本リリース内容の転載につきましては、「Hello Activity調べ（https://helloactivity.com/）」と表記いただけますようお願い申し上げます。
- 調査概要
■旅のアクティビティ・マーケット『Hello Activity』
旅行者と国内外のアクティビティ主催会社を直接つなぐトラベルマッチングプラットフォームです。旅行会社を通さない個人旅行が増加する中、現地オプショナルツアー・アクティビティの分野においても、直接問い合わせ・予約することにより旅行者がもっと自分にマッチした体験に出会えると考え、新しい旅のスタイルを提案しております。
▼旅のアクティビティ・マーケット『Hello Activity』
https://helloactivity.com/
▼『Hello Activity』プロモーション動画
https://youtu.be/LtmtYPdtUJ4
■株式会社MEGURU
企業理念「世界中を旅する⼈へ、さらなる感動を」のもと、世界をめぐる旅行者の期待と信頼に応え、より優れた品質と価値をもつアクティビティを提供するべく、旅のアクティビティ・マーケット『Hello Activity』の運営、グアムのマリンスポーツ主催会社『グアムオーシャンパーク』『サニーサイドアップグアム』の運営を行なっております。オンラインの先にあるアナログの世界まで一気通貫し、旅先での思い出をお届けして参ります。
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株式会社MEGURU 事業戦略事業部
担当：大髙・藤谷
メール：info@meguru.net
電話：03-6272-4166